Законодавче забезпечення:

• Конституція України;

• Закон України «Про звернення громадян»;

• Указ Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади вищого рівня та органів місцевого самоврядування»;

• Постанова КМУ «Про затвердження класифікатора звернень громадян»;

• Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затверджена постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348.

• Про внесення змін до Класифікатора звернень громадян

​​

Графік прийому громадян адміністрацією

​

Положення про порядок розгляду письмових звернень громадян та  письмових звернень громадян засобами електронного зв’язку в  Сумському закладі загальної середньої освіти І-ІІІ ступенів № 19 Сумської міської ради

​

Положення про порядок розгляду звернень  громадян, отриманих за допомогою  засобів телефонного зв’язку в  Сумському закладі загальної середньої освіти І-ІІІ ступенів № 19 Сумської міської ради

​

Положення про особистий прийом громадян в Сумському закладі загальної середньої освіти І-ІІІ ступенів № 19 Сумської міської ради

Зразок звернення, скарги, пропозиції

​